Términos y condiciones

WISUM 

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. ACEPTACIÓN. 

Los presentes términos y condiciones regirán la relación del usuario de la aplicación y Survey-R, S.A.P.I. de C.V. comercialmente conocida como WISUM (en adelante, “WISUM”). La aplicación WISUM es para uso exclusivo dentro del  territorio mexicano y para personas cuya residencia legal se encuentre igualmente dentro del territorio mexicano.

Para poder utilizar los servicios será indispensable que el usuario sea mayor de edad y que se registre con la información solicitada. Al momento de registrarse, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones. De igual forma, al registrarse se compromete a cumplir con la regulación y leyes aplicables. 

Respecto al tratamiento de sus datos personales, el usuario reconoce que ha leído y aceptado el Aviso de Privacidad aplicable, y que los términos y condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales serán exclusivamente los que se relacionan en dicho Aviso de Privacidad.

Es importante mencionar que al aceptar los presentes términos y condiciones el usuario reconoce que tiene capacidad legal para contratar, por tal motivo no podrá acceder a los servicios de la aplicación si no tiene dicha capacidad de ejercicio (ej. ser menor de edad).

Asimismo, reconoce que pueden existir términos y condiciones específicos y aplicables a promociones mensuales que WISUM publique en la aplicación o en la página de Internet, de tiempo en tiempo, y por medio de los cuales se determine la participación del usuario en sorteos mensuales para ser seleccionado para la resolución de pruebas de habilidad, destreza o conocimientos para la obtención de algún tipo de premio. Lo anterior se realizará siempre a entera  discreción de WISUM. De igual forma, los premios que se puedan obtener igualmente se determinarán exclusivamente por WISUM. 

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso y/o con el Aviso de Privacidad aplicable, no podrá utilizar la aplicación o la página de Internet. Cualquier intento de alterar, suprimir o modificar estos términos y condiciones se considerará una alteración a este acuerdo y, por consecuencia, será nulo e inválido.

El uso continuo de la aplicación y de la página de Internet, será considerado como una aceptación a los términos y condiciones aquí establecidos y al Aviso de Privacidad aplicable.

2. USO DE LA APLICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE ENCUESTAS. 

Para usar la aplicación el usuario deberá proporcionar sus datos, los cuales deberán ser correctos y actualizados, para crear su cuenta como usuario de WISUM. Una vez que el usuario se registre, el usuario podrá utilizar los servicios que se ofrecen a través de la aplicación. El objeto principal de la aplicación será, exclusivamente, el envío de encuestas al usuario para la resolución de las mismas. Dichas encuestas se enviarán de tiempo en tiempo por WISUM a través de la aplicación. El contenido y tipo de encuesta será elaborado por terceros ajenos a WISUM, por tal motivo WISUM no se hace responsable del contenido de las encuestas. El usuario podrá, en cualquier momento, darse de baja de la aplicación para dejar de recibir encuestas. Es indispensable contar con conexión a Internet para el uso de la aplicación y para la resolución de las encuestas. El uso de la aplicación no tendrá ningún costo para el usuario.

Solo se podrá tener una cuenta registrada en WISUM. En caso de duplicidad de usuarios WISUM se reserva el derecho de dar de baja al usuario registrado en más de una cuenta.

A través de la aplicación de WISUM y la resolución de las encuestas, el usuario podrá expresar abiertamente comentarios y puntos de vista que ayuden a mejorar algún tipo de producto o servicio así como dar insights relevantes para la toma de decisiones de las empresas. 

Cada usuario podrá responder las encuestas solo una vez. En caso de tener la aplicación en más de un dispositivo y contestar una encuesta desde más de un dispositivo, la primera respuesta será la única aceptada como válida por la plataforma.

El envío de las encuestas será realizado a discreción de WISUM y de conformidad con el perfil del usuario, por lo que podrás recibir encuestas de tiempo en tiempo, sin que exista la obligación de WISUM de proporcionar un número determinado de encuestas. La frecuencia del envío de encuestas se determinará por WISUM y el usuario no tiene control sobre lo anterior. 

Al contestar la encuesta es importante que el usuario tome en cuenta que deberá proporcionar únicamente información correcta y actualizada, por lo que es de crucial importancia que las respuestas a las encuestas sean verdaderas al momento de contestar las mismas. WISUM será el único  quien determine si la encuesta se elaboró y completo por el usuario de conformidad con los presentes términos y condiciones.

Los resultados de las encuestas serán utilizados por WISUM para la elaboración y entrega a terceros de estudios de mercado y comunicación, perfiles comportamentales y demográficos, estadísticas, investigaciones de opinión, y resultados de hábitos de consumo. Los datos y resultados serán utilizados a discreción de WISUM para los fines anteriores, exclusivamente para aquellas encuestas de opinión y perfilamiento. Sin embargo, para aquellas encuestas solicitadas por terceros ajenos a WISUM, los resultados de las mismas no serán utilizados para beneficio de WISUM. Todos los resultados de todas las encuestas tendrán carácter confidencial, y en caso de tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se sujetará a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad aplicable.  

Las encuestas deberán enviarse una vez que el usuario haya terminado y completado las mismas en su totalidad. En caso de no contestar completamente la encuesta o en caso de que WISUM considere que la misma no se haya realizado de conformidad con los presentes términos, o por cualquier razón que WISUM considere, dicha encuesta se tomará como no contestada y no enviada. WISUM se reserva el derecho a determinar, a su entera discreción, si la encuesta fue resuelta satisfactoriamente, por lo que WISUM será el único que pueda confirmar si la misma es recibida y concluida de conformidad. 

En caso de no contar con conexión a Internet al momento de terminar la encuesta, la misma será enviada en el momento en que la aplicación tenga de nueva cuenta conexión a Internet.

WISUM podrá incluir todo tipo de filtros o medidas para verificar la validez y veracidad de las respuestas, dichos filtros o medidas podrán ser incluidos de forma automática y se podrán notificar al usuario.

WISUM podrá, a su entera discreción y en virtud de violaciones a los presentes términos y condiciones, dar de baja a cualquier usuario. Para ello WISUM podrá o no notificar al usuario de lo anterior.

3. PUNTOS DE EXPERIENCIA Y PUNTOS WISUM.

Al contestar completamente una encuesta y cuando la misma sea recibida a satisfacción de WISUM, el usuario obtendrá puntos de experiencia y una cantidad de puntos que serán determinados libremente por WISUM.

Los puntos de experiencia se acumularán automáticamente en la cuenta del  usuario con la finalidad de sumar puntos de experiencia y ubicarse dentro de los distintos niveles que se vayan determinando de tiempo en tiempo.  El nivel y los puntos de experiencia que tenga cada usuario, determinará el número de participaciones que puedan obtener los usuarios para los sorteos mensuales en que podrá ser seleccionado para la resolución de alguna prueba de habilidad, destreza o conocimientos y así hacerse acreedor del premio designado al ganador tras la resolución de dicha prueba. 

Los puntos de experiencia no pueden ser canjeados por ningún tipo de producto y/o servicio, inclusive por puntos WISUM.

Los puntos WISUM son aquellos puntos que se obtienen al terminar una encuesta y que la misma haya sido recibida de conformidad por WISUM. Los puntos WISUM tendrán una equivalencia determinada para la redención de bienes y/o servicios, dicha equivalencia podrá ser determinada libremente por WISUM.  

Tanto los puntos de experiencia como los puntos WISUM que se obtengan al completar una encuesta podrán variar de tiempo en tiempo y se determinarán de forma específica para cada encuesta. 

La entrega de los puntos de experiencia y los puntos WISUM se hará exclusivamente por WISUM y se reflejará en la cuenta del usuario respectivo. Los puntos de experiencia y los puntos WISUM son personales e intransferibles.

Los puntos WISUM podrán tener una vigencia, por lo que se deberá verificar la misma en la cuenta del usuario. 

Los puntos WISUM serán los únicos que podrán ser utilizados por cada usuario para el canjee de bienes y/o servicios dentro de la aplicación o página de Internet y de conformidad con la equivalencia determinada por WISUM para cada bien y/o servicio que se pueda canjear con el número determinado de puntos WISUM. Por este medio, WISUM notifica al usuario y el usuario reconoce, que los puntos WISUM  no tienen ningún tipo de valor monetario ni representan físicamente un bien o servicio independientemente que puedan tener una equivalencia en pesos moneda nacional.

Los bienes y/o servicios solamente podrán ser canjeados dentro del territorio mexicano. WISUM no será responsable de la pérdida de los puntos WISUM en caso que el usuario intente canjear sus puntos WISUM por bienes o servicios en los que no sea factible el canjee de saldos (ej. cuentas extranjeras, números telefónicos extranjeros, etc.) En el supuesto que los usuarios canjeen puntos WISUM por transferencias electrónicas de fondos, WISUM retendrá de forma automática los impuestos aplicables a los ingresos de conformidad con la legislación aplicable.

Para canjear los puntos WISUM por bienes y/o servicios, se tendrán que satisfacer adicionalmente los requisitos que establezca WISUM para tal efecto. Dentro de los requisitos se puede mencionar el tener un determinado nivel por la acumulación de un determinado número de puntos de experiencia. Las equivalencias para el canjee de un determinado bien y/o servicio se harán de tiempo en tiempo por WISUM y las mismas podrán cambiar sin previo aviso. Las equivalencias vigentes para el canjee de los bienes y/o servicios con puntos WISUM será la del día y momento en que se realice efectivamente el canjee de los bienes  y/o servicios. Los bienes y/o servicios, así como los términos y condiciones para su canjee se determinarán en el catálogo de redenciones/canjees que publique WISUM a través de la aplicación o de la página de Internet de WISUM.

Cualquier uso que se quiera dar a los puntos de experiencia y a los puntos WISUM en contravención a lo aquí estipulado tendrá como consecuencia la cancelación por parte de WISUM de forma automática y sin previo aviso de la cuenta del usuario y la consecuente pérdida de todos los puntos de experiencia y puntos WISUM asociados a la cuenta de dicho usuario. Sin embargo, en caso de que WISUM notifique al usuario la cancelación de su cuenta, el usuario tendrá un plazo de 90 días naturales para canjear sus puntos WISUM asociados a su cuenta por cualquiera de los bienes y/o servicios que estén disponibles durante el plazo otorgado por WISUM para canjear el saldo de puntos WISUM del usuario.

Los bienes y/o servicios que se puedan canjear con los puntos WISUM están sujetos a disponibilidad y podrán cambiar de tiempo en tiempo. Una vez que los puntos WISUM sean canjeados por un bien o servicio, el bien o servicio seleccionado por el usuario no podrá ser modificado, a excepción de que el producto o servicio no esté disponible o que el mismo no pueda ser entregado, por lo que en su caso WISUM regresará el importe de puntos WISUM que fue canjeado por el usuario para que pueda canjearlos por otro bien y/o servicio.

En ningún momento WISUM será responsable por errores cometidos por los usuarios al ingresar datos tales como números de cuentas bancarias, números telefónicos o cualquier información requerida por la plataforma al momento en que el usuario solicite la redención de sus puntos WISUM.

Para el canjee de alguno de los productos o servicios se puede solicitar información adicional al usuario, por lo que será obligación de éste proporcionar toda aquella información necesaria para la entrega de los productos o servicios. 

En virtud que los puntos de experiencia son personales e intransferibles, el usuario es el único responsable del uso que se haga de los mismos.

4. LIMITANTES.

Para el uso correcto de la aplicación, el usuario estará obligado a: i) registrarse y/o inscribirse proporcionando información veraz y lícita; ii) mantener de forma confidencial e intransferible sus cuentas, claves de acceso, números confidenciales y/o contraseñas personales para el uso de la aplicación; y iii) contestar satisfactoriamente las encuestas y proporcionar únicamente información verdadera. WISUM en cualquier momento podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. 

WISUM no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los USUARIOS. Asimismo, WISUM se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente al USUARIO en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones y/o de suspender temporal o definitivamente los servicios de la aplicación por cualquier motivo.

El usuario es responsable del uso que se haga de su usuario y/o claves y deberá tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a su cuenta o dispositivo móvil, éstas también podrían hacer uso de su usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a WISUM cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a WISUM y/o a terceros.

El usuario debe respetar todos los derechos de Propiedad Intelectual y de Derechos de Autor de WISUM o de terceros que sean presentados dentro de la aplicación o página de Internet. El usuario acepta usar y/o disfrutar bajo su responsabilidad la aplicación y se compromete a respetar todas las leyes aplicables para su uso, así como todos los derechos o intereses de terceros incluyendo los de WISUM. 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL. 

Los derechos de propiedad intelectual de los servicios y contenidos de la aplicación (a título enunciativo, marcas, slogans, imágenes, sonido, video, software, etcétera), son propiedad exclusiva de WISUM, de sus licenciantes y/o de los terceros con los que guarde una relación comercial. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes. 

Si el usuario considera que la aplicación o las encuestas violan o atentan de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a WISUM en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones, acompañando toda la información.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, descargar, desplegar, publicar o transmitir de ninguna forma ni por ningún medio, incluyendo sin limitar, sistemas electrónicos, ópticos, mecánicos, fotocopias, grabaciones o cualquier otro, una parte o la totalidad de los contenidos de la aplicación o de las encuestas. Por lo tanto, se prohíbe expresamente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, el contenido de la aplicación o de las encuestas.

6. CALIDAD DE LA APLICACIÓN. 

WISUM no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación, ni el funcionamiento de la aplicación y/o de las encuestas. Por lo tanto WISUM no garantiza el acceso o uso permanente de la aplicación y/o de las encuestas, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a WISUM. WISUM se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en la aplicación, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad del usuario, ni será necesario aviso previo alguno.

El usuario acepta que WISUM puede establecer límites respecto al uso, reproducción y/o divulgación de cualquier contenido y servicio de la aplicación, así como el número máximo de días que una encuesta estará disponible, entre otros. 

La aplicación y/o encuesta puede contener dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos (links), anuncios, botones, imágenes, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros, que permitan a los usuarios acceder a otros sitios de Internet (“Sitios Vinculados”). WISUM no ejercerá ningún tipo de control o vigilancia sobre dichos sitios o los contenidos, servicios o las cookies generados en los Sitios Vinculados. 

WISUM no garantiza que la aplicación o que los Sitios Vinculados se encuentren libres de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un dispositivo móvil. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

WISUM no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los dispositivos móviles de los usuarios como consecuencia del uso de la aplicación. La aplicación de WISUM podrá almacenar automáticamente datos en la memoria de su dispositivo móvil con el objeto de ofrecer una mejor experiencia de uso de la aplicación y con el objeto de entregar todo tipo de encuestas relacionadas con su perfil. 

7. CONFIDENCIALIDAD. 

WISUM se obliga a mantener confidencial la información que reciba del usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en México, WISUM se obliga a tratar dicha información conforme al Aviso de Privacidad aplicable. WISUM no asume ninguna obligación respecto a cualquier otra información que no sea considerada un dato personal. WISUM tendrá la obligación de usar los datos personales de los usuarios conforme al Aviso de Privacidad aplicable y aceptado por el usuario.

8. MODIFICACIONES. 

WISUM se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas a la aplicación y/o a los presentes términos y condiciones, modificando o actualizando los contenidos, configuración, servicios y cualquier aspecto de la aplicación. El usuario es responsable de mantener actualizada la aplicación para un correcto uso de la misma. 

9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

El usuario expresamente comprende y conviene que el uso de la aplicación es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. WISUM no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los servicios y contenidos de la aplicación y de las encuestas, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la aplicación. 

Los contenidos y encuestas que se envíen por la aplicación se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo. El usuario acepta que WISUM, sus subsidiarias, compañías afiliadas, directivos y empleados no serán responsables, en la medida permitida por las leyes aplicables, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza frente al usuario o frente a terceros, de manera enunciativa daños y perjuicios ocasionados por: a) la pérdida de uso, de datos o de beneficios derivados o relacionados con el uso o ejecución de los sitios, contenidos o servicios de la aplicación, como los puntos de experiencia b) la demora o la imposibilidad de poder usar los sitios, contenidos o servicios de la aplicación, incluyendo los puntos de experiencia c) por la no entrega de puntos de experiencia o por la baja de los usuarios a discreción de WISUM. 

Asimismo, el usuario acuerda que WISUM no será responsable de cualquier daño o perjuicio directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, que resulte del uso o de la imposibilidad o negligencia en el uso de la aplicación. Tampoco será responsable del acceso no autorizado a la cuenta del usuario, ni del uso que se den a los puntos de experiencia. 

El usuario acuerda además que WISUM no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la interrupción, suspensión o terminación de la aplicación, incluyendo, pero no limitándose, a daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, o ejemplares, ya sea que tal interrupción, suspensión o terminación sea justificada o no, negligente o intencional, advertida o inadvertida. 

10. INDEMNIZACION

El usuario acuerda indemnizar y eximir a WISUM, sus funcionarios, agentes, empleados y representantes de cualquier pérdida, daño, reclamos o demandas, incurridos por terceros o incurridos o sufridos por WISUM en relación con cualquier uso de la aplicación, que ocurra bajo la contraseña o cuenta del usuario y que viole los términos del servicio, cualquier ley o reglamento estatal o federal aplicable o bien, derechos de terceros.

11. CANCELACIÓN Y RESTRICCIÓN DE ACCESO. 

WISUM se reserva el derecho, a su entera discreción, a cancelar o suspender el acceso a alguno o a todas las encuestas, contenidos o servicios de la aplicación en cualquier momento, sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de terceros, a cualquier usuario, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación a aquellos usuarios que hacen uso indebido de la aplicación. 

12. DISPOSICIONES INEFICACES. 

En caso de que alguna cláusula o parte de la misma de los presentes términos y condiciones sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo a la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás términos y condiciones continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a WISUM. 

13. NATURALEZA DE LA RELACIÓN.

Los presentes términos y condiciones no conceden más derechos y obligaciones que los expresamente aquí indicados y contenidos en el mismo. El usuario no se encuentra autorizado para asumir o crear ninguna obligación o responsabilidad expresa o implícita a nombre de WISUM, o para obligar a WISUM en cualquier forma. El usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con WISUM, en virtud de los presentes términos y condiciones. 

14. VIGENCIA. 

Los servicios que ofrece la aplicación y el tiempo en que la aplicación estará vigente tendrán una duración indefinida. WISUM podrá dar por terminada, suspender o interrumpir en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios de la aplicación. 

15. CONTACTO

Para cualquier duda o comentario relacionado con los servicios de la aplicación de WISUM, el usuario puede contactar a WISUM a través del siguiente correo electrónico: dudas@wisum.mx 

16. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.

La relación entre el usuario y WISUM se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente ambas partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. Asimismo el usuario acepta que una versión impresa de los presentes términos y condiciones, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial, administrativo y/o arbitral.